Bei der Onlineberatung sind Ihre Daten und der Beratungsinhalt geschützt. Die komplette Kommunikation wird dabei verschlüsselt. Alle Daten liegen auf nur einem Server, der in Deutschland steht. Anders ist es bei herkömmlichen Mails an die Beratungsstelle, die von Server zu Server wandern, abfangbar und dadurch lesbar sein können. Zu Ihrem eigenen Schutz wählen sie bitte die Onlineberatung mit einer Endverschlüsselung für Ihr Anliegen.

Die Chatberatung ist wie eine direkte Kommunikation in Echtzeit, nur nicht persönlich, sondern zu vereinbarten und gebuchten Zeiten online über unser Chatportal. Ein direkter Austausch zwischen Teilnehmer*in und Berater*in findet zeitgleich statt.

Die E-Mailberatung ist vom Format wie bei jedem anderen Mailanbieter, jedoch ist die Sicherheit ihrer Daten vollständig gewährleistet. Sie verfassen die Nachricht an die Berater*in und erhalten schnellstmöglich eine Antwortmail zurück. Auf diese Mails kann selbstverständlich beliebig oft geantwortet werden.

Die Mitarbeiter*innen der Schwangerenberatungsstelle des AWO Kreisverband Heidenheim e.V. führen die Onlineberatungen durch. Die gesamte Beratung wird kontinuierlich von dergleichen Berater*in durchgeführt, welche zu Beginn Ihre Anfrage übernimmt. Nur diese Berater*in hat Einblick und Zugang in Ihre Anfrage und den weiteren Beratungsverlauf.

Selbstverständlich ist sowohl die E-Mail als auch die Chatberatung kostenlos, sowie all unsere anderen Beratungsformen.

Wir werden Ihnen montags bis freitags innerhalb von 72 Stunden, oft auch wesentlich schneller, antworten. Aufgrund der Nachfrage oder auch Urlaubszeit kann es allerdings manchmal auch länger dauern. Wir bitten um Ihr Verständnis.

Es können sich Schwangere und werdende Väter, Junge Eltern, Paare, Jugendliche, Menschen mit Beeinträchtigungen und auch Multiplikator*innen melden.

In der Onlineberatung können Sie sich gerne in einem Schwangerschaftskonflikt an uns wenden. Es ist jedoch rechtlich nicht möglich für eine Beratung die online durchgeführt wurde, die sogenannte Beratungsbescheinigung nach den §§ 5 und 6 Schwangerschaftskonfliktgesetz auszustellen. Um eine Bescheinigung über eine Schwangerschaftskonfliktberatung zu erhalten, muss das Gespräch in der Beratungsstelle erfolgen. Wenden Sie sich dafür bitte telefonisch an die Beratungsstelle unter 07321/21503 für eine zeitnahe persönliche Terminvereinbarung.

Dadurch, dass Sie sich ein eigenes Benutzerkonto anlegen, haben nur Sie Zugang zu Ihren Daten und Ihrem persönlichen Beratungsverlauf.

Bitte wählen Sie Ihr persönliches Passwort aus, mit dem Sie später unsere Antwort lesen können. Bei der Registrierung sind folgende Mindestanforderungen zu beachten:

Benutzername: mindestens 4 und maximal 20 Zeichen

Passwort: mindestens 8 und maximal 16 Zeichen mit

1. Zahlen

2. Groß- und Kleinbuchstaben

3. Sonderzeichen

Erlaubte Sonderzeichen sind: ! ? $ @ § % # & . , : ; * ° ~ - _ + / = | ( ) < > [ ]

Nicht erlaubte Sonderzeichen sind: „ `´

Falls Sie ihr Passwort vergessen haben, können Sie unter Login – Passwort vergessen – ein neues Passwort anfordern.

Selbstverständlich können Sie ihr angelegtes Profil wieder vollständig löschen. Klicken Sie auf Daten bearbeiten und dort finden Sie die Aktion – „Account löschen“. Die Aufforderung, ob Ihr Account endgültig und unwiderruflich gelöscht werden soll, müssen Sie mit „ja“ bestätigen.

Über die Beratungsplattform ist es auch möglich, falls sinnvoll, Dokumente hochzuladen und zu verschicken.